Política de confidencialidad

Disposiciones generales relativas a la política de privacidad

La presente Política de Confidencialidad y de Protección de Datos Personales define la manera en que ANIMALIN recoge, utiliza, conserva y transmite los Datos proporcionados por los Usuarios o recogidos por ANIMALIN de los Usuarios de la Plataforma.
La empresa ANIMALIN es el responsable del tratamiento cuya dirección es ZA RENEE DUMONT CHEMIN DE LA GAFFARDE - 30130 SAINT ALEXANDRE – Francia y la dirección de correo electrónico contact@animalin.com
Animalin se compromete a recoger y utilizar los Datos de los Usuarios en el estricto respeto de la ley francesa sobre la protección de Datos, especialmente las disposiciones de la Ley de Informática y Libertades y las del Reglamento Europeo relativo a la Protección de Datos personales (RGPD).
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan que sus Datos sean tratados de la manera y para los fines indicados en el presente documento. Se presume que los Usuarios han leído y comprendido la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, por haberla aceptado durante su registro.
La Política de confidencialidad y de Protección de Datos está disponible en https://animalin.com en cualquier momento, o puede solicitarse por correo electrónico: contact@animalin.com.
Los datos en posesión de la empresa Animalin.com no son revendidos ni proporcionados a empresas terceras.

Tipo de datos recopilados por la Plataforma

Los Datos se recopilan ya sea a través de la información proporcionada directamente por el Usuario, ya sea debido a las acciones realizadas por el Usuario en la Plataforma (automáticamente) durante su registro, o a través de los datos proporcionados a los operadores telefónicos si el usuario desea ayuda durante la creación o modificación de su cuenta.
El carácter obligatorio o facultativo de los datos a proporcionar se indica durante la recopilación.
Se realiza una recopilación de información especialmente cuando el Usuario realiza su registro, crea la ficha de su animal, crea una búsqueda de cuidado-visita o paseo, procede a la Verificación de su perfil (para los Cuidadores), contacta con el servicio al cliente, realiza una simulación para evaluar el costo de una solicitud, realiza una reserva en línea, y consulta los perfiles de los Solicitantes o Cuidadores, deja una opinión sobre su cuidador.

1 Los datos que recopilamos gracias a la información proporcionada directamente por el Usuario

Algunos Datos son obligatorios para permitir a Animalin proporcionar al Usuario los Servicios, especialmente los Datos proporcionados en el momento del registro. Si estos Datos no se proporcionan, el Usuario no podrá crear su cuenta y por lo tanto no podrá utilizar los Servicios ofrecidos por la Plataforma. Del mismo modo, si el Usuario no proporciona sus datos bancarios, no podrá proceder a la compra de un servicio deseado o realizar una reserva por ejemplo.
Los Datos que son recopilados por Animalin y proporcionados directamente por el Usuario pueden incluir el nombre, apellido, contraseña, dirección postal y electrónica, número de teléfono fijo y móvil, fecha y lugar de nacimiento, fotografías, formación, diplomas, centros de interés, idiomas hablados, información de orden económico y financiero, información relativa a la vida personal (hábitos de vida, situación familiar), datos de identificación, documentos de identidad, autorización/visado de trabajo, información relativa al estatus de Autónomo servicios a personas si el Usuario dispone de este estatus.
IMPORTANTE: Los datos bancarios no se conservan ya sean comunicados a través de la plataforma en el Módulo de pago o por teléfono a un operador telefónico.

2 Los datos que recopilamos automáticamente

Estos Datos pueden incluir grabaciones de voz cuando el Usuario contacta con el soporte al cliente de Animalin
Animalin recopila datos técnicos de los Usuarios, tales como la versión del navegador de Internet, la versión del sistema operativo, la dirección IP, la información de identificación del ordenador u otro dispositivo utilizado para visitar la Plataforma.
Por último, Animalin puede utilizar cookies o tecnologías equivalentes, que permiten registrar información relativa a la navegación del Usuario en el sitio que podrá ser leída directamente por Animalin durante las visitas y solicitudes posteriores del Usuario (por ejemplo: las páginas consultadas, o la fecha y hora de la consulta de estas páginas.) Esta información permite a Animalin comprender y realizar estadísticas de audiencia pero también comprender el uso de la Plataforma por el Usuario para mejorar los Servicios y proponer una oferta adaptada. Todo Usuario tiene el derecho de rechazar el uso de estas cookies por Animalin, modificando las opciones de su navegador de Internet, el procedimiento está disponible más abajo en "gestión de cookies".

Finalidad de la recopilación de datos

El objetivo de la recopilación de Datos es ofrecer a los Usuarios de Animalin una experiencia segura, óptima, eficiente y personalizada.
La recopilación de Datos permite :
• El uso de la Plataforma ;
• La gestión, protección, mejora y optimización de la Plataforma ;
• La personalización de la cuenta ;
• Recibir los pagos o permitir pagar los Servicios ;
• Proporcionar los Servicios de acuerdo con los contratos celebrados entre el Miembro y Animalin ;
• Enviar información sobre los Servicios (confirmación de reserva por ejemplo) o sobre la Plataforma ;
• Contactar con el Servicio de Atención al Cliente ;
• La puesta en contacto y la comunicación con otros Miembros ;
• La prestación de los Servicios propuestos ;
• Resolver los posibles problemas técnicos y litigios ;
• Personalizar, evaluar, mejorar los Servicios y Contenidos ;
• Informar a los Usuarios sobre los Servicios mediante marketing dirigido y/o ofertas promocionales realizadas por teléfono, SMS, MSM, WhatsApp o correo electrónico
• Estar en condiciones de cumplir sus obligaciones legales y reglamentarias así como el respeto de las presentes ;
• Proceder a las Verificaciones y moderación de los perfiles de los Miembros ;
• Prevención y lucha contra el fraude informático.

Duración de conservación de los Datos

Animalin solo conserva los Datos durante el tiempo necesario para las operaciones para las que fueron recopilados y respetando la normativa vigente.
• Esta duración es de 5 años después del último uso de la Plataforma si el Miembro no ha eliminado su cuenta.
• En caso de eliminación de la cuenta, los Datos se eliminan inmediatamente de la base de datos de Animalin.com, sin embargo, pueden tardar algunos días en desaparecer completamente de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing...)
• Las "cookies" se conservan durante un período máximo de 13 meses.
Se prevén excepciones a las duraciones mencionadas anteriormente en el caso de que Animalin deba cumplir una obligación legal que requiera el tratamiento previsto por el derecho de la Unión Europea o por el derecho del Estado miembro al que Animalin está sujeto y en el caso de que el tratamiento sea necesario para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos en justicia así como las otras excepciones previstas en el artículo 17.3 del RGPD.

Gestión de Cookies

Por regla general, Animalin utiliza las cookies con el fin de mejorar y personalizar el sitio y/o medir su audiencia. Las cookies son pequeños archivos formados por letras y números registrados en el navegador del Usuario o en el disco duro del terminal utilizado por el Usuario.
Una cookie no sirve para recopilar Datos sin el conocimiento del Usuario sino para registrar información relativa a la navegación del Usuario en el sitio que podrá ser leída directamente por Animalin durante las visitas y solicitudes posteriores del Usuario. Son por ejemplo las páginas consultadas, o la fecha y hora de la consulta de estas páginas.
Animalin permite a los Usuarios rechazar todas las cookies. A partir de entonces, la navegación será reducida para acceder a ciertas páginas del sitio.
Las cookies permiten reconocer a los Usuarios durante su próxima visita, asegurar las transacciones que los Usuarios puedan realizar en el sitio https://animalin.com, registrar el idioma hablado por los Usuarios y permitir a Animalin realizar análisis de frecuencia de las páginas de información del sitio para mejorar su contenido.
Por defecto, las cookies no se instalan automáticamente, excepto las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y los servicios de Animalin. De conformidad con la normativa vigente, Animalin requiere la autorización del Usuario antes de implementar cualquier otro tipo de cookies.
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su software de navegación de tal manera que las cookies sean rechazadas o eliminadas.

Chrome

Rechazar las cookies :
• En el menú de Chrome, seleccione "Configuración" ;
• Mostrar la configuración avanzada ;
• Vaya al párrafo "Privacidad" ;
• Haga clic en "Configuración de contenido" » ;
• En el párrafo "Cookies" (primer párrafo), puede autorizar el almacenamiento de datos locales, prohibir a todos los sitios almacenar datos o bloquear las cookies y los datos de sitios de terceros.
Eliminar las cookies :
• En el menú de Chrome, seleccione "Configuración" ;
• Mostrar la configuración avanzada ;
• Vaya al párrafo "Privacidad" ;
• Haga clic en "Cookies y datos del sitio" ;
• Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en "OK". También puede elegir eliminar todas sus cookies.

Firefox

Rechazar las cookies :
• En el menú de Firefox, vaya a "Preferencias" y luego a "Privacidad". ;
• En el párrafo "Historial", elija "Usar configuración personalizada para el historial" ;
• Elija aceptar o no las cookies y las cookies de terceros.
Eliminar las cookies :
• En el menú de Firefox, vaya a "Preferencias" y luego a "Privacidad" ;
• En el párrafo "Historial", elija "Usar configuración personalizada para el historial" ;
• Haga clic en "Mostrar cookies" ;
• Busque las cookies que desea eliminar y haga clic en "Eliminar cookie". También puede elegir eliminar todas sus cookies.

Internet Explorer

Rechazar las cookies : • Haga clic en "Herramientas" y luego en "Opciones de Internet" ; • Haga clic en la pestaña "Privacidad", luego bajo "Configuración" mueva el cursor hacia arriba para bloquear todas las cookies o hacia abajo para permitir todas las cookies ;
• Para bloquear o autorizar las cookies según su tipo, mueva el cursor, luego Internet Explorer proporciona una descripción de los tipos de cookies que están bloqueadas o autorizadas en este nivel de privacidad.
• Para bloquear las cookies de ciertos sitios web específicos, haga clic en "Sitios" y escriba la dirección de un sitio web, luego haga clic en Bloquear o en Autorizar ;
• Haga clic en "OK" para validar.
Eliminar las cookies :
• Haga clic en "Herramientas" y luego en "Opciones de Internet" ;
• Haga clic en la pestaña "General", luego "Historial de navegación" y luego en "Eliminar".
• Marque la casilla "Cookies" y luego haga clic en "Eliminar".

Safari

Rechazar las cookies :
• En el menú de Safari, seleccione "Preferencias" ;
• En la ventana que se ha abierto, vaya a la pestaña "Privacidad" ;
• Puede elegir bloquear o no las cookies y las cookies de terceros.
Eliminar las cookies :
• En el menú de Safari, seleccione "Preferencias" ;
• En la ventana que se ha abierto, vaya a la pestaña "Privacidad" ;
• Haga clic en "Eliminar los datos de sitios web" o en "Detalle" para eliminar las cookies que desee.

Destinatarios de los Datos

Los datos pertenecen a la Sarl Animalin y no se transmiten a terceros, empresas asociadas u otros.
Los Datos no son objeto de transmisión

Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, denominada "Ley de Informática y Libertades", y el reglamento europeo n°2016/679 relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos Datos, el Usuario puede ejercer cualquier derecho descrito en esta sección ante Animalin, enviando un correo electrónico a contact@Animalin.com, o modificando directamente los datos en la plataforma Animalin.com. Cabe señalar que Animalin puede solicitar al Usuario que verifique su identidad antes de tomar otras medidas con respecto a su solicitud.
•El derecho de acceso autoriza al Usuario, previa justificación de identidad y si se cumplen las condiciones de ejercicio de este derecho, a obtener la comunicación de los Datos que le conciernen.
•El derecho de rectificación autoriza al Usuario a solicitar que los Datos que le conciernen sean modificados, actualizados o eliminados cuando sean inexactos o incompletos
•El derecho de supresión/eliminación autoriza al Usuario a exigir la eliminación de los Datos que le conciernen sin costes, dentro del límite de las obligaciones legales que incumben a Animalin. Todo usuario tiene también la posibilidad de eliminar su cuenta y los Datos vinculados a ella.
•El derecho a la portabilidad permite al Usuario recibir sus Datos que ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y transmitirlo a otro responsable del tratamiento.
•El derecho de oposición permite al Usuario oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos.
•El derecho de presentar una reclamación ante los servicios de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes) y el derecho de emprender una acción ante los tribunales si el Usuario considera que sus derechos no han sido respetados.

Aplicabilidad

Integridad

En el supuesto de que una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se volviera nula o sin efecto por un cambio de legislación o una decisión judicial, esto no afectaría en ningún caso la validez y el respeto de las demás cláusulas de las presentes condiciones.

Derecho aplicable - Atribución de jurisdicción - Modos alternativos de resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.
En caso de desacuerdo entre Animalin Services y el Usuario, y cuando este desacuerdo no haya podido ser resuelto en el marco de una reclamación previa por escrito directamente ante el servicio de atención al cliente de Animalin Services a través de la dirección contact@Animalin.fr, el Usuario puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio que lo opone a Animalin Services. El Usuario puede acudir al mediador europeo cuyos datos de contacto y modalidades de recurso están respectivamente disponibles en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Todo desacuerdo o litigio que no se resuelva de manera amistosa corresponde, ya sea en virtud del código de procedimiento civil, a la jurisdicción del lugar donde reside el demandado, ya sea del lugar de ejecución de la prestación, o en virtud del código de consumo, a la jurisdicción del lugar donde el demandante residía en el momento de la conclusión del contrato, salvo si normas de orden público atribuyen competencia a otras jurisdicciones.