Preguntas Frecuentes
Encuentren las respuestas a sus preguntas más frecuentes.
Empezar con Animalin
Ve a « Crear mi cuenta de propietario »:
Sí, el registro es completamente gratuito.
¡Gatos, perros, roedores (hámsteres, jerbos…), conejos, N.A.C., peces e incluso gallinas!
Con la excepción de los perros de ataque, animales agresivos, hembras próximas al parto y animales en celo.
También puedes dejar al cuidado animales con ciertas patologías o que necesiten medicación. Solo tienes que indicarlo en la sección « cuidados » al crear la ficha de tu animal.
Para animales con enfermedades contagiosas (como FIV, Coryza, enfermedades de la piel como la tiña, sarna…) las guardas en familias de acogida no están permitidas. No obstante, puedes solicitar visitas a domicilio.
⚠️ ATENCIÓN: caballos, burros, animales de granja… no pueden ser cuidados ni visitados.
De acuerdo con la ley, el gato o el perro, ya sea cachorro o adulto, debe estar obligatoriamente identificado mediante microchip o tatuaje en el registro nacional de identificación de carnívoros domésticos (Icad).
Una vez registrado, se te pedirá crear la ficha de tu animal.
« Mi Cuenta – Mis animales – crear ficha »
Aquí están las informaciones requeridas: las marcadas con * son obligatorias.
Nombre del animal *
Especie *
Raza
Sexo *
Esterilización *
Temperamento
Edad y características físicas
Edad (años) o Edad (meses)
Peso (kg)
Foto del animal
Si tu animal requiere cuidados particulares debido a su estado de salud (incontinencia, hiperactividad, heridas que tratar, medicación…) o por tus indicaciones específicas (animal que necesita cepillado diario, limpieza dental, alimentación especial distinta a pienso o paté…), marca la casilla siguiente y detalla los cuidados a proporcionar.
NOTA: Esta opción implicará un suplemento de 5€ + 2€ por día y por animal.
Aquí tienes el enlace para consultar los petsitters cerca de tu domicilio: https://es.animalin.com/recherche
1. ¿Cómo empezar mi búsqueda de un petsitter? 🔍
Conéctate a tu cuenta de propietario. O directamente desde la página de inicio: https://es.animalin.com/recherche
Indica tu ciudad, fechas y tipo de animal en la barra de búsqueda.
2. ¿Cómo elegir un petsitter fiable según tus necesidades? ⭐
Verifica la valoración global y los comentarios dejados por otros propietarios.
Consulta su perfil, sus experiencias y los servicios que ofrece.
3. ¿Puedo seleccionar varios petsitters al mismo tiempo? 📩
Sí, se recomienda contactar con varios perfiles para aumentar tus posibilidades de reserva.
Se te pedirá preseleccionar entre 3 y 15 perfiles al hacer la reserva.
4. Validar tu selección
Haz clic en « validar mi selección » una vez elegidos los perfiles.
Crea tu cuenta y la ficha de tu animal.
5. Seleccionar tus opciones ✅
Si necesitas opciones adicionales, podrás seleccionarlas.
6. ¿Debo pagar inmediatamente? 💳
Sí, se te pedirá pagar la parte de « gastos de servicio » para poder ponerte en contacto con los petsitters.
7. ¿Esperar las respuestas de los petsitters? ❓
El petsitter puede aceptar o rechazar la solicitud. Las respuestas son muy rápidas para que puedas organizarte cuanto antes y programar los encuentros.
8. ¿Cómo confirmar el cuidado? 📅
Una vez que tú y el petsitter estéis de acuerdo, valida el cuidado en la plataforma.
Imprime el contrato de cuidado y fírmalo cuidadosamente junto con el petsitter.
Toda la información permanecerá visible en tu espacio de propietario durante toda la prestación.
9. ¿Debo pagar directamente al petsitter? 💳
Tendrás que acordar el pago directamente con el petsitter según el método elegido (transferencia, efectivo, cheque…).
Animalin no cobra el pago automáticamente.
10. Valoración del petsitter
Una vez finalizado el servicio, recibirás un correo para valorar al petsitter y los servicios de Animalin.
El enlace también estará disponible en tu espacio personal en Animalin.com.
👉 Si no recibes respuesta, contacta con otro petsitter o con el equipo de Animalin para obtener asistencia.
Identificación del animal
El gato o el perro, ya sea cachorro o adulto, debe estar obligatoriamente identificado mediante microchip o tatuaje en el registro nacional de identificación de carnívoros domésticos (Icad).
¿Cuál es la responsabilidad del propietario de un animal?
Como propietario de un animal, eres responsable de él. La definición de animal, en el sentido de la ley, es amplia y no restrictiva. Tu perro o gato puede comprometer tu responsabilidad si causa una lesión o un daño a una persona, a otro animal o a un objeto.
Puedes ser considerado responsable de los actos de tu animal:
cuando el animal está bajo tu custodia (por ejemplo: durante un paseo, en una visita o pre-visita en casa de un petsitter o simplemente en tu domicilio);
cuando tu animal está bajo la custodia de un tercero (por ejemplo: tu vecino si lo cuida durante tu ausencia);
cuando el animal se ha escapado o incluso extraviado.
La ley es estricta con los propietarios. Establece un régimen de responsabilidad objetiva. Esto implica que la persona que sufre un daño causado por tu animal no tiene que demostrar que tú hayas cometido personalmente una falta: basta con probar que el animal, del cual eres propietario, le causó el daño.
¿Qué hacer en caso de mordedura de mi perro?
En caso de mordedura por un perro, el propietario debe cumplir varios trámites: declaración de la mordedura en el ayuntamiento, vigilancia sanitaria y evaluación del comportamiento del perro por un veterinario. La víctima de la mordedura tiene derecho a la reparación de su perjuicio por parte del seguro del propietario del perro.
Cuenta y Perfil
Adjunto el enlace para la creación de la cuenta:
En tu cuenta (Mi cuenta – Mis búsquedas)
En la lista de petsitters, haz clic en « Ver contactos ».
Podrás así contactar directamente con la familia por teléfono o mensaje para hablar sobre el cuidado del animal y acordar un encuentro previo.
Cuando una familia aparece como « En espera de respuesta », significa que aún no ha consultado ni respondido a tu solicitud.
Algunas familias pueden estar momentáneamente no disponibles o podrían no estar interesadas en tu solicitud (tipo de animal, características, periodo, monto de la compensación, cuidados especiales…).
Por ello, se recomienda seleccionar varios petsitters al mismo tiempo para asegurar el cuidado de tu animal.
Debajo de cada perfil tienes dos opciones:
« Rechazar »: simplemente excluyes a esta familia de tu selección.
« Informar de un problema »: si encuentras un problema serio (comportamiento, falta de respuesta, imposibilidad de organizar un encuentro, incumplimiento de las reglas, mala relación entre tus animales…), utiliza este botón.
El equipo de Animalin será alertado automáticamente y podrá intervenir.
Tan pronto como hagas clic en « Elegir este petsitter » y se confirme el cuidado del animal, los detalles (fechas, tipo de cuidado, contactos, importe a pagar al petsitter) se registran automáticamente en tu interfaz.
Este registro hace las veces de contrato de cuidado del animal y permanece disponible en todo momento en tu espacio de cliente. No obstante, es esencial imprimirlo y firmarlo cuidadosamente, como máximo, el primer día del servicio.
También puedes descargar la factura desde la misma página.
Desde tu interfaz (Mi Cuenta), ve a la sección « Mis búsquedas » donde aparece tu reserva en curso.
Verás los detalles (fechas, lugar, petsitter elegido, etc.).
En tu solicitud, utiliza la opción « x Cancelar Búsqueda » para anular la propuesta.
⚠️ Atención: de acuerdo con los Términos y Condiciones de Animalin, ninguna cancelación por parte del cliente da derecho a reembolso, salvo que hayas contratado la opción de cancelación al hacer la reserva y cuentes con un justificante válido.
⚠️ ATENCIÓN: ¡Esta acción cancelará DEFINITIVAMENTE tu búsqueda!
• Esta acción no da derecho a reembolso
• No se contactará a ningún otro petsitter
Conéctate a tu cuenta en Animalin.com
Sección « Mi perfil »
Luego haz clic en el botón rojo: « x Eliminar mi perfil »
No. De acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), la eliminación de tu cuenta es definitiva e irreversible. Todos tus datos personales y el historial de cuidado de los animales se borran de forma segura y no es posible volver atrás.
👉 Si deseas usar Animalin de nuevo después de la eliminación, tendrás que crear una nueva cuenta.
Encontrar un petsitter
Para encontrar un petsitter, solo tiene que completar la información solicitada en la siguiente página: https://es.animalin.com/recherche
y seguir los diferentes pasos.
Una vez confirmada la reserva en la página Animalin.com, recibirás los datos de contacto del petsitter (número de teléfono).
Podrás llamarlo directamente para organizar una cita de presentación, definir los detalles del cuidado y resolver tus dudas.
Este primer intercambio es importante para asegurarte de que la familia se adapte bien a las necesidades de tu animal.
2. Encuentro previo antes del cuidado 👋
Se recomienda encarecidamente organizar un encuentro previo entre su animal y el cuidador antes del cuidado.
Esto permite:
Observar el comportamiento de su animal con el cuidador.
Presentarle la casa, las reglas y las rutinas (comida, paseos, juguetes, zonas prohibidas).
Responder a todas las preguntas del cuidador para asegurar un cuidado tranquilo y seguro.
💡 Consejo: incluso un breve encuentro de 15 a 20 minutos puede ser suficiente para generar confianza y evitar sorpresas el día del cuidado.
📄 El contrato de cuidado Animalin: una garantía de seguridad y tranquilidad
En Animalin, cada cuidado de animales se acompaña de un contrato claro y preciso, establecido entre el propietario y el cuidador. Este documento formaliza los compromisos de ambas partes y garantiza el bienestar de sus compañeros durante toda la duración del cuidado.
El contrato especifica, en particular:
Información sobre los animales: nombres, sexo, tamaño, números de identificación, necesidades específicas y material confiado.
Fechas de cuidado: llegada y salida de los animales, con horarios recomendados para la entrega.
Compromisos del cuidador: cuidados diarios, respeto de las instrucciones del propietario, comunicación en caso de problemas, seguridad del hogar y cobertura por seguro de responsabilidad civil.
Compromisos del propietario: animales sociables y no peligrosos, salud controlada y tratamientos necesarios, protección contra parásitos y transmisión de toda la información útil al cuidador.
Material y solicitudes específicas: comida, accesorios, tratamientos, rutinas o instrucciones particulares.
Contribución financiera: monto total, posible anticipo y forma de pago acordada directamente con el cuidador.
Documentos complementarios: cartilla sanitaria, autorizaciones, contactos de emergencia y datos del veterinario habitual.
💡 Por qué es importante:
El contrato sirve como referencia para evitar malentendidos, proteger al animal, asegurar la transacción y garantizar un cuidado sereno y transparente. Se entrega en dos copias, firmado por el propietario y el cuidador, y constituye una prueba oficial del acuerdo establecido.
En resumen, gracias al contrato Animalin, puede confiar sus animales con total seguridad, sabiendo que cada detalle de su cuidado está organizado y protegido.
🐾 La custodia familiar: una acogida « como en casa »
En Animalin, ofrecemos custodia familiar en un ambiente cálido y atento, « como en casa ». Los cuidadores abren su hogar para recibir a sus compañeros con cuidado, en un entorno de vida normal y no en un ambiente profesional o estandarizado.
Para garantizar la equidad y el buen funcionamiento de la plataforma, algunos criterios en ningún caso pueden justificar el rechazo de un cuidador por parte de un cliente:
Edad del cuidador (estudiante, trabajador, senior, jubilado).
Sexo, religión o pertenencia étnica del cuidador.
Tipo o tamaño de la vivienda, salvo para perros de más de 40 kg (prioridad a viviendas espaciosas).
Que el cuidador realice su primera prestación.
Que posea o cuide otros animales al mismo tiempo.
Presencia de niños en el hogar.
Que la familia viva a más de una hora de distancia.
Que la familia anfitriona tenga actividad diurna (trabajo, estudios, ocio…).
Que algunas habitaciones de la casa estén prohibidas para los animales (ej. dormitorios).
👉 Nuestra prioridad es crear una red de familias acogedoras y apasionadas, donde cada animal pueda integrarse y encontrar su lugar en un entorno seguro.
Una vez finalizado el cuidado, se le invitará a evaluar a la familia de acogida de su animal, tanto por correo electrónico como a través de un enlace accesible directamente desde su cuenta (Mi cuenta - Mis búsquedas - enlace en azul "solicitud de valoración").
Esta evaluación es muy importante por varias razones:
Ayuda a otros propietarios a elegir familias de confianza.
Permite a los cuidadores recibir comentarios sobre su prestación y mejorar si es necesario.
Contribuye a mantener una comunidad de confianza y calidad en Animalin.
También se le invitará a valorar los servicios ofrecidos por Animalin, para que podamos seguir mejorando la plataforma, la seguridad y el soporte para todos los usuarios.
💡 Consejo: tómese unos minutos para dejar un comentario preciso y honesto; realmente marca la diferencia para los futuros usuarios y para el cuidador.
Desarrollo de una custodia
Se aplicará un recargo de 5 € (tarifa fija para la web) + 2 € por día y por animal para cuidados especiales relacionados con:
• El estado del animal: para animales que necesitan atenciones adicionales como incontinencia, hiperactividad, heridas que requieren curación, administración de medicamentos, animales muy mayores, ciegos, con problemas de movilidad, gatos diabéticos, administración de pastillas o inyecciones…
• Las exigencias de los propietarios: animal que deba cepillarse diariamente, preparación de comidas, cepillado de dientes…
Este recargo se aplica automáticamente cuando se marca la casilla correspondiente en la ficha de su animal.
Animalin se reserva el derecho de aplicar esta opción si alguno de los casos mencionados anteriormente se da en el animal en cuidado.
🐾 Mi animal está enfermo, ¿qué hacer?
No te preocupes, tenemos soluciones:
Antes de cualquier cuidado, es indispensable completar correctamente la ficha de tu animal en tu espacio personal, marcando la casilla «cuidados» e indicando todos los detalles precisos (tratamientos en curso, seguimiento veterinario, necesidades particulares…). Esto permite que el petsitter esté perfectamente informado y pueda asegurar la mejor atención.
Las familias pueden continuar los cuidados siempre que sean realizables y el animal sea dócil.
Tenemos muchos animales diabéticos y siempre encontramos petsitters capaces de realizar las inyecciones en los horarios regulares.
Sin embargo, como propietario, también te comprometes a:
No confiar un animal en periodo de celo.
No confiar un animal que pueda parir durante el cuidado.
Confiar en cuidado (en casa del petsitter) únicamente animales no destructores, que no ladren en exceso, que no sean escapistas y sin enfermedades contagiosas.
Confiar únicamente animales sociables, no agresivos y no peligrosos hacia los miembros de la familia del petsitter (adultos, niños, animales u otras personas).
⚠️ Estas reglas garantizan la seguridad, el bienestar de tu compañero y el buen desarrollo del cuidado.
Si tu animal tiene necesidades especiales (cuidados, hábitos, comportamiento…), puedes indicarlo de dos maneras:
Durante la búsqueda de un petsitter: utiliza los filtros propuestos para seleccionar únicamente las familias capaces de satisfacer tus expectativas (casa con jardín, sin perros, sin gatos, sin niños…). Te garantizamos que se respete el filtro elegido.
En la ficha de tu animal: marca la opción « cuidados » e indica los detalles precisos. Esto puede incluir, por ejemplo:
Cepillados regulares, administración de una alimentación especial, limpieza de los ojos…
Animales que no siempre están perfectamente limpios
Medicamentos o tratamientos ligeros
Cualquier otra necesidad específica importante para el bienestar de tu compañero
✅ Al completar correctamente esta información, permites que el petsitter esté preparado y pueda ofrecer un cuidado adaptado a tu animal.
Para ayudarte a encontrar la familia más adecuada, Animalin pone a tu disposición varios filtros:
-sin perros
-sin gatos
-sin niños
-tipo de vivienda (casa o apartamento)
-proximidad geográfica
-familia con experiencia
Garantizamos la aplicación del filtro elegido, para respetar de la mejor manera tus criterios prioritarios.
Sin embargo, no es posible combinar varios filtros a la vez, ya que reduciría demasiado el número de familias disponibles y limitaría tus posibilidades de encontrar rápidamente una solución de cuidado.
👉 Selecciona el criterio más importante para ti y luego contacta con varias familias para comparar y elegir la que mejor se ajuste a tus expectativas.
Si necesitas prolongar el cuidado de tu animal unos días y tu petsitter está dispuesto a recibirlo por más tiempo, debes contactarnos directamente a través del sitio web.
De esta manera podremos hacer las modificaciones y actualizar tu contrato de cuidado.
Atención, esta acción implicará un recargo en la tarifa.
Si tu petsitter no puede cuidar al animal más tiempo, será necesario hacer una nueva reserva para el resto del periodo. Se te propondrá un nuevo cuidador muy rápidamente.
¡SÍ!
"En Animalin sabemos que la vida a veces trae imprevistos: una hospitalización, un viaje de última hora, una cancelación o incluso un evento más difícil.
En estas situaciones de urgencia, puedes contar con nuestro servicio muy reactivo: gracias a nuestra amplia red de petsitters, generalmente encontramos una solución de cuidado fiable para tus animales en pocas horas, e incluso minutos 🐾.
Así puedes salir más tranquilo, sabiendo que tu compañero está en buenas manos."
Pagos y Reembolsos
Gastos de intermediación: Animalin cobra gastos por la conexión con los petsitters. Estos gastos cubren la gestión de la plataforma, la búsqueda de petsitters disponibles y la asistencia proporcionada a los clientes. Las tarifas exactas pueden solicitarse directamente a Animalin.
Gastos adicionales: Pueden aplicarse gastos adicionales en ciertas situaciones (por ejemplo, al contratar una opción).
Cuidado urgente: Se cobra un suplemento de 5 € para los cuidados que comiencen en menos de 5 días.
Remuneración del petsitter: El pago al petsitter se realiza directamente entre el propietario y el petsitter, fuera de la plataforma Animalin. Este pago generalmente se realiza al finalizar el servicio y debe ajustarse a los acuerdos previos entre ambas partes. Animalin no establece la remuneración del petsitter ni interviene en esta relación.
Asistencia telefónica: El pago de los gastos de intermediación da derecho a una asistencia telefónica de 15 minutos, para informar al cliente y aclarar con él los criterios de su búsqueda.
El pago del petsitter se realiza directamente entre tú y el petsitter. Animalin no interviene en el pago de los servicios.
Puntos importantes a saber:
Modalidades: Puedes acordar el pago en efectivo, transferencia bancaria o cualquier otro método aceptado por el petsitter.
Momento del pago: La mayoría de las veces, el pago se realiza al finalizar el cuidado, salvo acuerdo diferente con el petsitter (por ejemplo, un anticipo para pagos superiores a 100 €).
Tarifas: Las tarifas son fijadas por el sitio Animalin.com y pueden variar según la duración, el número de animales y el tipo de cuidado.
Seguridad: Conserva un recibo o comprobante de pago para evitar cualquier disputa.
Cancelación o modificación: En caso de cancelación, el pago debe acordarse con el petsitter según lo pactado.
💡 Consejo: Para evitar malentendidos, siempre discute el monto y el método de pago antes del inicio del cuidado y anota todo por escrito a través de la mensajería de Animalin. Todo también está claramente indicado en el contrato de cuidado. Es esencial imprimirlo y firmarlo juntos.
Según las Condiciones Generales de Venta (CGV) de Animalin:
Sin la suscripción a la opción “Cancelación”, cualquier cancelación realizada por el propietario no da derecho a reembolso.
Los gastos de cuidado se deben pagar incluso si se cancela el cuidado; la parte correspondiente a los gastos cubre: el servicio de intermediación y el uso de la plataforma Animalin.com para una fecha determinada.
Si el propietario desea poder cancelar y recuperar parte o la totalidad del pago, debe suscribirse a la opción “Cancelación” al momento de la reserva. (Opción opcional, coste 8,90 €)
¿Tu viaje ha sido cancelado, tu desplazamiento laboral aplazado?
¿Has pensado en suscribirte a la opción Cancelación?
¡Aquí están las condiciones!
Los siguientes eventos dan derecho al reembolso del servicio (excepto el costo de la opción):
Accidente o enfermedad que te impida salir de viaje o por trabajo (proporcionar certificado médico de incapacidad)
Fallecimiento u hospitalización de tu animal (proporcionar certificado veterinario)
Daños materiales graves en tu vivienda debido a robo, incendio, inundación o evento climático que requiera imperativamente tu presencia durante el período de cuidado del animal (proporcionar certificado de tu seguro que indique estos eventos)
Fallecimiento tuyo, de tu cónyuge, ascendientes o descendientes (proporcionar certificado de defunción)
Cancelación de tu viaje fuera de tu voluntad (proporcionar prueba de cancelación por parte de la agencia de viajes)
Cualquier otra causa de cancelación dará derecho a un crédito válido 1 año no renovable.
⚠️ Atención: las siguientes causas no dan derecho a ningún crédito:
Después de visitar 3 familias, ninguna te convence
Cancelas el cuidado porque tu animal no es sociable con otros animales, niños o personas
Si tu animal tiene una enfermedad contagiosa (FeLV, FIV, coriza, PIF …)
La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico a más tardar el primer día de la prestación solicitada inicialmente.
La solicitud debe enviarse a: contact@animalin.com “a más tardar el día antes de la fecha prevista de inicio de la prestación” junto con un justificante válido.
En caso contrario, cualquier solicitud será considerada inadmisible.
5. ¿Por qué no tengo derecho al plazo de desistimiento de 14 días? ⏳
Según nuestras Condiciones Generales de Venta, los servicios de cuidado de animales se consideran prestaciones de servicios ejecutadas de forma inmediata o en una fecha precisa.
Carácter inmediato y personalizado: desde la reserva, el cuidado se planifica para fechas y horarios concretos, y el cuidador se prepara (organización, calendario, suministros).
Pérdida del derecho de desistimiento: la ley establece que, para este tipo de servicios, el derecho de desistimiento no se aplica, ya que la ejecución es inmediata o fijada a petición del cliente.
💡 Consejo: Para mayor flexibilidad, puedes contratar la opción Cancelación (8,90 €), que permite un reembolso parcial o total según las condiciones previstas.
Las tarifas de los cuidados en Animalin son fijadas por el sitio Animalin.com en función de varios criterios: el tipo de animal, su tamaño o peso, la duración del cuidado, el número de animales confiados y el tipo de prestación (visitas a domicilio, paseos, cuidado en casa del petsitter o en el domicilio del propietario). Los costos se indican claramente en cada presupuesto, para que el cliente sepa exactamente cuánto deberá pagar. Los petsitters no pueden en ningún caso solicitar un monto adicional fuera de lo que se muestra.
Hacer un presupuesto: https://es.animalin.com/recherche
Los siguientes días tendrán un recargo debido a la dificultad de encontrar familias de acogida e intervenientes disponibles:
1 de enero - 1 de mayo - 14 de julio - 15 de agosto - 25 de diciembre
Se pedirá un recargo de 5 € para los cuidados urgentes (que comiencen en menos de 5 días) para garantizar un tratamiento prioritario y rápido de la solicitud.
Seguridad y Confianza
Aquí está el enlace a las CGV:
Aquí está el enlace para acceder a la información relativa a la protección de datos personales: https://es.animalin.com/personalData.html
Aquí el enlace para acceder a la información legal del sitio francés Animalin.com
es.Amimalin.com nació en 2009 en Francia, con una misión simple pero esencial: permitir que todos los propietarios de animales encuentren fácilmente una solución de cuidado fiable, segura y adaptada a las necesidades de sus compañeros. Desde sus inicios, la plataforma ha sabido ganarse la confianza de las familias gracias a un servicio rápido, flexible y centrado en el bienestar de los animales.
Con el paso de los años, Amimalin creció y evolucionó hasta convertirse en Animalin, un nombre más moderno y que refleja mejor la ambición de la empresa: ofrecer una experiencia completa y tranquilizadora tanto para los propietarios como para los cuidadores. Esta evolución marcó un cambio importante, con la voluntad de reforzar la calidad de los servicios, simplificar la experiencia del usuario e imponerse como referencia en el sector del cuidado de animales en Francia.
Hoy en día, Animalin no se limita a poner en contacto propietarios y cuidadores. La plataforma colabora con un gran número de veterinarios de renombre y prestigio, garantizando un seguimiento médico y consejos profesionales para cada animal confiado. Este enfoque permite combinar seguridad, confianza y bienestar, ofreciendo a los propietarios una auténtica serenidad cuando dejan a su compañero en buenas manos.
Al mismo tiempo, Animalin sigue innovando para responder a las necesidades cambiantes de las familias y de los animales, ofreciendo una variedad de servicios: visitas a domicilio, paseos, cuidados en familias de acogida o en el propio hogar, todo ello con un acompañamiento rápido, personalizado y humano. El objetivo sigue siendo el mismo desde 2009: asegurar la tranquilidad de los propietarios al tiempo que se ofrece a los animales una atención cariñosa y de calidad.
Con más de 15 años de experiencia, Animalin se posiciona hoy como un actor imprescindible del sector, reconocido por su profesionalidad, su cercanía con los clientes y su capacidad de crear una verdadera comunidad de amantes de los animales.
¿No has encontrado aquí la respuesta a tu pregunta?
No dudes en contactarnos directamente:
por correo electrónico: contact@animalin.com
Su seguro de hogar incluye una garantía de responsabilidad civil que cubre los daños que pueda causar su animal.
En ausencia de un seguro, usted mismo deberá indemnizar los desperfectos y daños ocasionados por su animal.
Animalin también ofrece un seguro veterinario opcional y de pago durante el período de cuidado.
Para más información sobre este seguro, haga clic en el siguiente enlace: (sección Seguro de Salud)
Las opciones facultativas
¿Un viaje cancelado, tu desplazamiento laboral aplazado?
¡Piensa en suscribirte a la opción de cancelación!
Se te pedirá un recargo de 8,9 € si deseas activar la opción para poder cancelar tu cuidado. La opción de cancelación te permite recibir un reembolso o un crédito válido por 1 año según los siguientes eventos:
Los siguientes eventos dan derecho al reembolso del servicio (excepto el costo de la opción):
Accidente o enfermedad que te impida salir de viaje o desplazarte por trabajo (proporcionar certificado médico)
Fallecimiento o hospitalización de tu animal (proporcionar certificado veterinario)
Daños materiales graves en tu vivienda debido a robo, incendio, inundación, evento climático que requiera imperativamente tu presencia durante el período de cuidado del animal (proporcionar certificado de tu seguro que indique estos eventos)
Fallecimiento tuyo, de tu cónyuge, ascendientes o descendientes (proporcionar certificado de defunción)
Cancelación de tu viaje fuera de tu voluntad (proporcionar prueba de cancelación por parte de la agencia de viajes)
Cualquier otra causa de cancelación te dará derecho a un crédito válido por 1 año, no renovable.
⚠️ Atención: las siguientes causas de cancelación no dan derecho a ningún crédito:
Después de visitar 3 familias, ninguna te convence
Cancelas el cuidado porque tu animal no es sociable con otros animales, niños o personas
Si tu animal tiene una enfermedad contagiosa (FeLV, FIV, coriza, PIF …)
La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico a más tardar el primer día de la prestación solicitada inicialmente.
¿Un viaje cancelado, tu desplazamiento laboral aplazado?
¡Piensa en suscribirte a la opción de cancelación!
Se te pedirá un recargo de 8,9 € si deseas activar la opción para poder cancelar tu cuidado. La opción de cancelación te permite recibir un reembolso o un crédito válido por 1 año según los siguientes eventos:
Los siguientes eventos dan derecho al reembolso del servicio (excepto el costo de la opción):
Accidente o enfermedad que te impida salir de viaje o desplazarte por trabajo (proporcionar certificado médico)
Fallecimiento o hospitalización de tu animal (proporcionar certificado veterinario)
Daños materiales graves en tu vivienda debido a robo, incendio, inundación, evento climático que requiera imperativamente tu presencia durante el período de cuidado del animal (proporcionar certificado de tu seguro que indique estos eventos)
Fallecimiento tuyo, de tu cónyuge, ascendientes o descendientes (proporcionar certificado de defunción)
Cancelación de tu viaje fuera de tu voluntad (proporcionar prueba de cancelación por parte de la agencia de viajes)
Cualquier otra causa de cancelación te dará derecho a un crédito válido por 1 año, no renovable.
⚠️ Atención: las siguientes causas de cancelación no dan derecho a ningún crédito:
Después de visitar 3 familias, ninguna te convence
Cancelas el cuidado porque tu animal no es sociable con otros animales, niños o personas
Si tu animal tiene una enfermedad contagiosa (FeLV, FIV, coriza, PIF …)
La solicitud de cancelación debe enviarse por correo electrónico a más tardar el primer día de la prestación solicitada inicialmente.
La familia de acogida se encarga de alimentar y cuidar a tu animal durante toda la estancia.
Se aplicará un recargo de 5 € + 1,50 € por día y por animal.
Incluye, para los perros: la alimentación;
para los gatos: alimentación y arena;
para roedores y aves: alimentación (semillas + verduras frescas), además de virutas, heno o arena.
Esta opción te permite estar cubierto en caso de accidente, enfermedad o pérdida de tu animal.
El recargo es de 1,50 € por día y por animal.
En caso de hospitalización o gastos veterinarios relacionados con el cuidado de tu animal, Animalin cubre los costos de consulta, tratamiento o procedimientos quirúrgicos hasta 200 €*
En caso de pérdida (muerte o fuga) del animal durante el período de cuidado, constatada desde hace más de un mes, esta garantía permite recibir una compensación máxima de 200 €* (no acumulable con la primera).
Esta garantía de salud solo es válida para enfermedades, pérdidas u hospitalizaciones que se manifiesten durante el cuidado de tu animal y sean consecuencia directa. Quedan excluidas todas las enfermedades ya diagnosticadas antes del cuidado, consultas anuales, refuerzos de vacunas, esterilizaciones, tratamientos antiparasitarios…
Las familias de acogida y petsitters deben contactarnos previamente para evaluar si el problema requiere la consulta de un especialista y si será cubierto por Animalin.
*Tarifas de indemnización para la opción salud:
100 € máximo para un gato
200 € máximo para un perro
80 € máximo para roedores grandes o aves grandes (conejo, chinchilla, loro)
30 € máximo para roedores pequeños o aves
El pago de las consultas veterinarias o procedimientos quirúrgicos se realizará presentando la factura emitida por el veterinario y podrá abonarse directamente a la clínica para evitar que el cliente o la familia de acogida adelante los gastos.
Primeros pasos como petsitter
Solo tienes que crear una cuenta en es.Animalin.com, completar tu perfil cuidadosamente con tus datos, fotos, descripción, experiencia, preferencias de cuidado… y luego esperar la validación por parte de nuestro equipo.
Sí, la inscripción es 100% gratuita. No pagas nada por ofrecer tus servicios.
Puedes elegir: perros, gatos, roedores, conejos, peces u otros animales.
Indica tus preferencias en tu perfil.
- Custodias en tu casa en toda Francia
- Visitas a domicilio (en ciudades)
- Paseos (en ciudades)
Los animales de los propietarios deben ser sociables, no destructivos, no escapistas.
Deben estar identificados, no en celo ni en periodo de parto, y destetados.
No es obligatorio, pero una primera experiencia es muy valorada por los dueños.
Una vez validado tu perfil, los propietarios pueden contactarte directamente a través de la plataforma.
Recibirás un correo con la propuesta de cuidado (animal / tipo de prestación / fecha / remuneración).
Ocasionalmente, también podrías recibir SMS.
⚠️ Atención: la mayoría de las solicitudes son para CUSTODIA EN TU CASA!
Las visitas a domicilio son menos frecuentes y las solicitudes de paseos son extremadamente raras.
Sí, puedes aceptar solo las solicitudes que te convengan.
Sin embargo, a los propietarios no les gustan los rechazos.
Por eso es esencial marcar en tu perfil solo el tipo de animales que puedes cuidar o visitar y mantener tu agenda actualizada regularmente.
Si tu cuenta está actualizada, esta situación no debería ocurrir.
No se trata de un pago, sino de una indemnización de unos pocos euros por día.
Esta indemnización te permite, por ejemplo, cubrir la alimentación y los cuidados de tus propios animales.
El propietario te la entrega directamente (cheque, efectivo o transferencia bancaria instantánea).
El pago de la indemnización se realiza generalmente al final del cuidado.
Para indemnizaciones superiores a 100 €, puedes solicitar el 50% el primer día y el resto el último día.
No necesariamente. Puedes ofrecer diferentes opciones: custodia en tu casa, visitas o paseos.
Sin embargo, el 90% de las solicitudes son para custodia en tu casa.
Si no las aceptas, recibirás muy pocas solicitudes.
Sí, es necesario tener al menos 18 años para registrarse como cuidador y realizar visitas o paseos.
Para las guardias en tu casa (como familia de acogida) puedes ser menor de edad, pero los animales estarán bajo la responsabilidad de tus padres. 🐾
Siempre debes informar al propietario del animal.
También puedes contactar a nuestro equipo en contact@animalin.com
1️⃣ Paseos seguros 🐾
- Usar siempre correa o arnés adecuado.
- Revisar bien el material cuando el animal llegue a tu casa.
- Evitar lugares peligrosos (carreteras muy transitadas, zonas prohibidas).
- Vigilar al animal en todo momento y no dejarlo nunca sin supervisión durante las salidas.
2️⃣ Seguridad en casa 🏠
- Cerrar puertas y ventanas para evitar fugas.
- Guardar fuera del alcance objetos peligrosos o frágiles.
- Respetar las indicaciones del propietario sobre zonas restringidas.
- Bloquear el acceso a piscinas, chimeneas y estufas.
3️⃣ Emergencias médicas 🚨
- Contactar inmediatamente al propietario.
- Si es necesario, llevar al animal al veterinario (con autorización).
- Guardar todas las facturas.
4️⃣ Prevención de accidentes ⚠️
- No dejar al animal solo con objetos peligrosos/tóxicos (escaleras, materiales cortantes, herbicidas, productos contra caracoles/orugas/parásitos).
- Prestar atención a las piscinas (¡como con un niño!): riesgos de ahogamiento o caída, incluso con lonas protectoras.
- En invierno, cuidado con las chimeneas (los perros pueden quemarse la cola o peor si no hay cristal protector).
- Evitar actividades de riesgo (juegos violentos, escalada, baño sin supervisión).
- Respetar temperamento y límites físicos del animal.
- Retirar siempre los collares de ahogo.
5️⃣ Animales agresivos o estresados 😬
- Mantener la calma y adoptar una postura no amenazante.
- Separar al animal de otros si es necesario.
- Informar al propietario para ajustar cuidados y vigilancia.
Acciones prohibidas para los petsitters 🚫
Para garantizar una experiencia de confianza y calidad, ciertos comportamientos están estrictamente prohibidos:
❌ Comportamientos prohibidos
-Pedir al cliente un monto superior al indicado en el anuncio.
-Proponer un cambio de servicio (ej. visitas en lugar de custodia).
-Solicitar reducir la duración de la custodia validada.
-Aceptar solo algunos animales cuando la solicitud incluye varios.
-Pedir tratar directamente con el cliente para futuras custodias.
👉 Cómo actuar
En estas situaciones, haz clic en «Rechazar la solicitud» si no puedes cumplirla tal como fue formulada.
⚖️ Reglas y responsabilidades
Animalin confía en la amabilidad y seriedad de cada petsitter.
El incumplimiento de estas normas puede conllevar:
- una advertencia,
- suspensión temporal o definitiva del perfil si se registran varias quejas.
Objetivo: mantener una comunidad fiable, respetuosa y transparente, al servicio del bienestar de los animales y de la confianza de los propietarios.
Cuando un propietario selecciona tu perfil, recibirás información sobre: duración del cuidado, tipo de prestación, detalles del animal y la remuneración que recibirás.
ℹ️ Información importante
- Recibirás tres tipos de prestación:
Custodia en tu casa (la más común)
Visitas
Paseos (muy raros)
- Puedes recibir solicitudes de custodia con mucha antelación (a veces meses o incluso años) o de última hora (para el mismo día).
- Aceptamos cualquier duración, desde unas pocas horas hasta varios meses.
👉 Nota
Si el tipo de prestación, la duración o el plazo de aviso no te convienen, siempre puedes rechazar la solicitud.
Gestión de tu perfil
Inicie sesión en su cuenta (Animalin.com - Menú - Conexión - Mi cuenta).
Encontrará 6 secciones: haga clic en la que desee actualizar:
Mis misiones
Mis indisponibilidades
Mis animales
Mi perfil
Mis estadísticas
Mis búsquedas
Su perfil es su vitrina.
¡Gracias a él recibirá solicitudes de cuidado! Por lo tanto, es esencial completarlo cuidadosamente.
Para la foto de perfil, elija una imagen clara, sonriente y cerca de sus animales para inspirar confianza.
Para maximizar sus posibilidades de ser elegido por los propietarios:
Foto clara y sonriente, preferiblemente con un animal.
Descripción completa, cálida y honesta de sus habilidades.
Indique siempre sus indisponibilidades exactas en su agenda.
Complete cuidadosamente los tipos de servicios que desea ofrecer.
Mencione todos los servicios que ofrece: paseos, visitas, cuidados a domicilio, etc.
Especifique sus preferencias para tipos de animales o razas si es necesario.
Destaque sus experiencias y formaciones relacionadas con los animales.
Cree la ficha de sus animales y agregue fotos 🐶🐱
Responda rápidamente a las solicitudes y contacte al propietario para presentarse y proponer un encuentro.
Una vez finalizado el cuidado, pida al propietario que deje un comentario = las valoraciones positivas en su perfil refuerzan su credibilidad y atraen más reservas.
💡 Consejo: un perfil vivo y personalizado, que muestre seriedad y amor por los animales, es el que más atrae a los propietarios.
¡No eliminen su cuenta!
Ofrecemos servicios en toda Francia, solo actualicen su dirección en el perfil para aparecer en las búsquedas locales.
No olviden cambiar también la información sobre su vivienda. Es posible que hayan cambiado el tipo de alojamiento (apartamento/casa/con o sin exterior, …).
Después de cada cuidado, el propietario puede dejar una valoración visible en su perfil.
Las encontrará en su cuenta (animalin.com / Mi cuenta / Mis estadísticas).
Se recomienda responder con amabilidad, tanto a las valoraciones positivas como a las negativas.
¿No ha recibido una valoración a pesar de haber realizado un cuidado?
Al finalizar el cuidado, los propietarios reciben un correo electrónico con el enlace directo para valorarlo.
No dude en recordarles si no han tenido tiempo de hacerlo.
💡 Consejo: las valoraciones positivas en su perfil refuerzan su credibilidad y atraen más reservas.
En es.Animalin.com, para convertirse en Premium, hay que ganárselo:
Tener una valoración de 5 estrellas 🌟
Responder favorablemente a más del 50% de las solicitudes de cuidado 📩✅
Actualizar el calendario con las indisponibilidades 📅
Los perfiles Premium se destacan en la plataforma y generan más confianza en los propietarios, lo que aumenta las posibilidades de recibir solicitudes de cuidado. 💪🐶🐱
Inicie sesión en su cuenta y vaya a la sección "Mi perfil" → "Mis estadísticas".
Encontrará:
El número de solicitudes recibidas y aceptadas ✅
Su tasa de respuesta 📩
Sus valoraciones y reseñas ⭐⭐⭐⭐⭐
Los cuidados realizados 🐶🐱
Estas estadísticas le ayudan a seguir su rendimiento y mejorar su perfil para atraer a más propietarios. 💪
¿Cómo reaccionar ante una valoración negativa? 😟
Manténgase calmado y profesional 🧘♂️
No responda impulsivamente. Le aconsejamos esperar unos días.
Analice la valoración 🔍
Comprenda qué no le gustó al propietario y vea si es constructivo. Puede contactar al propietario para dar su versión de los hechos y tratar de llegar a un acuerdo. Siempre pueden modificar la valoración desde su lado.
Responda educadamente en la plataforma 💬
Agradezca el feedback, explique su punto de vista si es necesario, sin atacar al propietario.
Ejemplo: «Gracias por su comentario. Lo tendré en cuenta para mejorar mis servicios en próximos cuidados.»
Mejore su perfil y servicios ⭐
Ajuste sus prácticas, comunicación o disponibilidad para evitar que se repita.
💡 Consejo: las valoraciones negativas puntuales no hacen desaparecer su credibilidad. Los perfiles serios y receptivos siguen siendo atractivos para los propietarios. Es esencial tomarse el tiempo de responder de manera constructiva y atenta al bienestar del animal.
👉 Las GUARDIAS EN CASA de gatos y perros de tamaño medio y grande representan por sí solas casi el 75 % de las solicitudes.
Tipos de servicios:
- Guardias → 80,6 %
- Visitas → 17,7 %
- Paseos → 0,6 %
👉 La gran mayoría de las solicitudes corresponden a guardias (más de 4 de cada 5).
Tipos de animales (solo para guardias):
- Gatos → 37,8 %
- Perros pequeños → 18,9 %
- Perros 10-39 kg → 36,9 %
- Perros muy grandes / molosos / categoría 2 → 3,4 %
- Otros animales (conejos, roedores, tortugas) → 2,9 % 🐾
Animalin recibe cada año miles de solicitudes de guardias, visitas y paseos. Pero también hay muchos cuidadores activos.
👉 Para que tu perfil sea más visible y atractivo para los dueños de mascotas, aquí tienes algunos consejos:
🐾 Ofrece varios tipos de servicios
La mayoría de las solicitudes son para guardias (80,6 %), luego visitas (17,7 %) y finalmente paseos (0,6 %).
➡️ Si ofreces varios servicios en tu perfil, multiplicas tus oportunidades de ser contactado.
🐶🐱 Acepta varias especies y tamaños de animales
- Gatos: 37,8 % → la categoría más solicitada.
- Perros: 55,8 %, sobre todo de 20 a 40 kg.
- Perros pequeños: solo 18 % → más raros porque sus dueños suelen viajar con ellos.
- Perros muy grandes / molosos: 3,4 % → menos frecuentes, pero difíciles de colocar (gran ventaja si los aceptas).
- Otros animales: 2,9 %, pero muchas familias ya los aceptan → pocas oportunidades de recibirlos.
📸 Cuida la presentación de tu perfil
Fotos de calidad + descripción cálida + disponibilidad = más confianza.
📅 Mantén actualizado tu calendario
Evita solicitudes innecesarias y transmite seriedad.
🌟 Destaca tus puntos fuertes
Jardín, estar en casa todo el día, experiencia con razas específicas… ¡menciónalo!
Recibir y gestionar solicitudes
1. ¿Cómo recibir una solicitud de cuidado de animales?
Los propietarios te seleccionan directamente a través de la plataforma cuando tu perfil les interesa.
Recibirás un correo electrónico con la presentación del animal a cuidar, la fecha, los detalles y la compensación.
Las solicitudes también pueden llegar por SMS.
👉 Por lo tanto, es fundamental aceptar el mayor número posible de servicios para recibir más solicitudes.
Los propietarios dedican mucho tiempo a elegir los perfiles de cuidadores que mejor se adapten a sus necesidades.
Por eso es esencial completar cuidadosamente tu perfil, añadir fotos y una bonita descripción.
También es muy importante crear la ficha de tus propios animales. 🐾
Para estar en contacto con los propietarios y hacer todas tus preguntas, debes estar disponible e interesado en la solicitud.
Si es así, podrás hacer clic en "aceptar" y los datos del propietario estarán disponibles.
Será fundamental contactarlo para presentarte y organizar una reunión previa. 🐾
Sí, siempre que tus disponibilidades lo permitan y puedas gestionar varios animales a la vez. 🐾
Una vez acordado con el propietario, te validará desde su espacio personal.
El contrato de cuidado estará disponible en tu espacio personal:
Mi cuenta → Mis misiones → Reservas → Contrato
Este documento es indispensable para evitar cualquier litigio o problema durante la guardia.
Deberá imprimirse y firmarse juntos a más tardar el primer día del servicio.
Encontrarás en él muchísima información esencial para el correcto desarrollo del servicio. 🐾
Envíale un pequeño SMS solicitando respuesta para que puedas organizarte.
Si no responde, considera que ya no necesita tus servicios.
Aunque esta situación sea rara, si te contacta a última hora, siempre puedes decir que en ausencia de su respuesta, tomaste otras disposiciones.
La guardia desaparecerá de tu cuenta una vez finalizada. 🐾
No, si la compensación no te convence, debes hacer clic en "Rechazar" la solicitud.
Esta se ofrecerá a otros cuidadores.
El importe de las compensaciones no es negociable ni modificable. 🐾
Sí, siempre puedes rechazar un servicio después de haberlo aceptado.
Cuando aceptas la guardia de un animal, obtienes los datos del propietario.
Durante la primera entrevista o encuentro preliminar, puedes notar que el animal no es compatible con tu entorno
(ej.: no se permiten gatos y tú tienes uno, el animal es escapista y tu jardín no está completamente cercado).
Si el comportamiento del animal es inapropiado (destructivo, marca territorio, ladrador, no soporta la separación…), es normal no querer comprometerse en una guardia de varios días.
⚠️ Sin embargo, cuando aceptas una guardia, debes estar disponible durante todo el período solicitado y para el tipo de servicio elegido.
No se permite negociar la compensación establecida.
Si el propietario solicita cuidados adicionales no indicados en la ficha del animal, puedes contactarnos para que actualicemos la ficha y calculemos el nuevo importe (ej.: administración de un tratamiento no mencionado). 🐾
Durante una custodia
- La entrega de los animales se realiza siempre al final de la tarde / inicio de la noche.
- Para la recogida (último día de cuidado), deben acordar con el propietario un horario según sus disponibilidades comunes.
Los propietarios valoran la flexibilidad, pero también deben adaptarse a sus condiciones de vida (horarios de trabajo, por ejemplo).
Puede suceder que los propietarios lleguen tarde (vuelos retrasados / tráfico / imprevistos). En este tipo de situaciones, se les pedirá que sean comprensivos.
Por el contrario, algunos propietarios pueden hacer solicitudes inapropiadas o incluso indecentes (ej.: recoger al animal en plena noche al final de una boda). En estos casos, no dude en rechazar y proponer/imponer horarios correctos.
Sí, es necesario respetar los hábitos del animal: comida, paseos, medicamentos, rutinas.
Si alguna solicitud le parece abusiva, no dude en informarnos para que podamos ayudarle.
Contacte inmediatamente al propietario y, si es necesario, acuda a un veterinario (con la autorización del propietario).
⚠️ Atención: no puede concertar una cita con el veterinario sin el acuerdo del propietario.
Solo si el propietario lo autoriza y el animal está seguro (correa, arnés…).
Para los perros, solo si el área está completamente cercada.
Para los gatos, se requiere un acuerdo escrito para dejarlos salir al exterior (ver contrato de cuidado).
Sin acuerdo escrito, los gatos no deben salir de su vivienda, ya que el riesgo de fuga es muy alto.
Manténgase calmado, evite cualquier contacto riesgoso e informe inmediatamente al propietario.
Si el animal ataca o parece agresivo, debe finalizar de inmediato la prestación y pedir al propietario o a una persona de confianza que él elija que lo recoja lo antes posible.
Mientras tanto, aísle al animal en una habitación para evitar riesgos.
Este tipo de situación es extremadamente rara, especialmente si ha conocido al animal antes de la prestación (encuentro obligatorio).
Asegúrese, antes de aceptar un animal, de que sus propios animales sean perfectamente sociables y haga una prueba previa.
Solo acepte la cantidad de animales que pueda manejar con facilidad, asegurándose de poder separarlos en caso de necesidad o incompatibilidad.
Asegúrese de que cada uno reciba atención, seguridad y cuidados, siguiendo las recomendaciones de los propietarios.
Debe proporcionarles sus datos de contacto.
En caso de contacto, responda rápidamente por SMS/teléfono.
Los propietarios valoran noticias y fotos durante el cuidado.
Algunos propietarios pueden pedir más. No dude en enviar una pequeña foto al día para tranquilizarlos.
Sí, el propietario debe proporcionar comida, juguetes, accesorios y medicamentos si es necesario, para que el cuidado se realice correctamente.
La cantidad debe ser suficiente según el número de días y adecuada para el animal.
Si le parece insuficiente, no dude en informar al propietario.
Pueden enviarle rápidamente lo necesario a distancia a través de sitios web de comercio electrónico.
Una vez finalizado el cuidado, los propietarios reciben un correo con el enlace directo para valorarte.
No dudes en recordárselo si no han tenido tiempo de hacerlo.
💡 Consejo: las reseñas positivas ⭐⭐⭐⭐⭐ en tu perfil refuerzan tu credibilidad y atraen más reservas.
1️⃣ Paseos seguros 🐾
Usar siempre correa o arnés adecuado.
Revisar bien el material al colocarlo en casa.
Evitar lugares peligrosos (carreteras transitadas, zonas prohibidas).
Vigilar siempre al animal, nunca dejarlo sin supervisión.
2️⃣ Seguridad en casa 🏠
Cerrar puertas y ventanas para evitar fugas.
Guardar objetos peligrosos o frágiles fuera de su alcance.
Respetar las indicaciones del propietario sobre áreas restringidas.
Bloquear acceso a piscinas, chimeneas y estufas.
3️⃣ Emergencias médicas 🚨
Contactar de inmediato al propietario.
Llevar al animal al veterinario si es necesario (con autorización).
Guardar todas las facturas.
4️⃣ Prevención de accidentes ⚠️
No dejar al animal con objetos peligrosos/tóxicos.
Atención especial a piscinas (ahogamientos o caídas).
En invierno: cuidado con chimeneas (riesgo de quemaduras).
Evitar actividades arriesgadas (juegos bruscos, escalada, baño sin supervisión).
Respetar temperamento y límites físicos del animal.
Retirar siempre los collares de ahogo.
5️⃣ Animales agresivos o estresados 😬
Mantener la calma y adoptar una postura no amenazante.
Separar al animal de otros si es necesario.
Informar inmediatamente al propietario.
Es bastante común que los propietarios soliciten modificar las fechas del cuidado.
Algunos pueden pedir reducirlo, otros prolongarlo.
En este tipo de situación, no dude en indicarles que deben contactarnos para que podamos realizar las modificaciones necesarias y actualizar los contratos de cuidado.
No está obligado a aceptar; si, por ejemplo, no puede prolongar la solicitud, puede rechazarla.
Pagos e ingresos
Se trata de una indemnización de aproximadamente [importe] euros por día.
El importe varía según el animal, la duración del cuidado, el período y los cuidados a realizar.
Es el propietario quien le paga directamente. Animalin no gestiona los pagos.
Las indemnizaciones recibidas sirven para compensar el mantenimiento de sus propios animales (como alimentación y parte de los cuidados). Por lo tanto, no se trata de un trabajo, sino de una indemnización por el servicio prestado.
Es el propietario del animal quien le paga directamente.
El pago generalmente se realiza al finalizar el cuidado, según el acuerdo entre usted y el propietario y el importe indicado en el sitio Animalin.com.
Si la indemnización supera los 100 €, puede solicitar un anticipo del 50 % el primer día del cuidado.
El método de pago debe acordarse con el propietario (efectivo, transferencia, etc.).
⚠️ Atención: Animalin no gestiona los pagos.
Los importes son fijados por el sitio Animalin.com según numerosos criterios (como el número de animales, la raza, la fecha del cuidado, el lugar, el período, …).
Los importes de estas indemnizaciones se indican claramente en cada solicitud que reciba.
No. La parte correspondiente a los costes del servicio de Animalin.com la paga directamente el propietario en el sitio Animalin.com al hacer la reserva.
No se deducirá ninguna cantidad de su indemnización.
No, las indemnizaciones no son negociables ni modificables.
Debe solicitar el importe indicado en la solicitud.
Reglas y comunidad
Debes actuar con profesionalismo, respeto y amabilidad hacia los animales y los propietarios.
Cualquier actitud inapropiada puede provocar la suspensión o eliminación de tu cuenta. 🐾
No, por motivos de seguridad y seguro, todas las guardias deben ser reservadas y gestionadas a través de la plataforma Animalin. 🐾
Informa inmediatamente al equipo de Animalin a través del mensajero interno contact@animalin.com
No, es al contrario.
Son los propietarios quienes pueden dejarte una reseña después de haberte confiado sus animales.
- Las reseñas deben ser objetivas y solo después de una guardia.
- Los comentarios inapropiados o difamatorios están prohibidos. En ese caso, puedes informarnos: contact@animalin.com
Contacta al propietario para aclarar la situación.
Siempre pueden modificar o moderar sus opiniones.
En la mayoría de los casos, una simple explicación puede ayudar a encontrar un acuerdo.
Si el problema persiste, puedes informar del incidente a Animalin (contact@animalin.com
No, la confidencialidad de la información es primordial.
Cualquier divulgación no autorizada puede conllevar sanciones. 🐾
No, las compensaciones están fijadas por el sitio Animalin y no pueden ser renegociadas. 🐾
El incumplimiento de las reglas puede conllevar advertencias, una suspensión temporal o la eliminación definitiva de tu cuenta, según la gravedad de la situación. 🐾
Consulta regularmente las Condiciones Generales de Venta y las Condiciones Generales de Uso disponibles en el sitio de Animalin para estar al tanto de cualquier modificación. 🐾
Las CGV y las normas sobre protección de datos son accesibles en el pie de cada página del sitio animalin bajo los enlaces correspondientes. 🐾
La vivienda del DOGSITTER debe ser adecuada para acoger animales, tanto de manera ocasional como por periodos largos. 🏡
El animal cuidado no debe tener posibilidad de escapar de la vivienda.
Todos los objetos o elementos que puedan dañar al animal o poner en riesgo su integridad deben estar fuera de su alcance.
El DOGSITTER que se compromete a cuidar un animal específico debe tener experiencia con esa especie.
Esto significa ser capaz de proporcionar los cuidados específicos necesarios y que la vivienda sea adecuada.
El animal confiado debe ser tratado con benevolencia como ser sensible.
Debes estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil del hogar.
No debes haber sido condenado ni tener prohibiciones de adopción o tenencia de animales domésticos. 🐾